2026-10-18

摘要：开航前船上数出的人数和岸上那张车单对不上时，先按哪一份报航次数据、差几个人就不能解缆、这份差异由谁签字留档，随船业务员、录单岗和船长要照同一套口径办。

2026-10-18

摘要：客人买的是班次这一格时刻，还是泊位那一块位置，两样各扣一次。这篇讲清窗口超时怎么办、泊位冲突谁判、可售量怎么算。

2026-10-18

摘要：车上了船、记录还空着，补录分现场补、后台补、事后追三层。这篇说清谁有权补、时间戳取哪一刻、不补会差在哪张表、补进来的单还能不能再核。

2026-10-18

摘要：车渡上一辆车对应不止一张单。这篇说清车位和随车人员各自扣几次、核销为什么只认车、退单为什么必须同批，写给窗口和跳板口的值守看。

2026-10-18

摘要：进港量一次车长，超出部分由谁填、由谁审、加到哪个档。这篇讲清车长字段的留痕三层，以及乘客为什么不该为补收被卡在港内。

2026-10-16

摘要：船上餐饮这类附加项有三种挂法，现结的收款责任在谁、回程结账漏在哪、并单后怎么分账、怎么归到同一班次，写给船上值守人和日终对账岗。

2026-10-16

摘要：一笔优待减免要拆成原价、减免额、实收三处，证件号要不要留底、复核先看哪一项、减免与免票混在一班怎么分，写给窗口和复核岗。

2026-10-16

摘要：夜航这类非整点班次最易配错，截售、停止改签、关账三个时刻各差多久、能不能由开航时刻自动倒推、配错后现场什么表现，写给夜间值班的人。

2026-10-16

摘要：超重行李费并到船票单还是另开服务单，退船票时按什么判定、分单怎么对上同一人、上船后才发现超重怎么处理，写给窗口和船上结算的人。

2026-10-16

摘要：候船口和登船口两道核销要分开记，载客数按哪一次算、漏刷第二道会怎样、两道之间隔多久算异常，写给检票口和船方计数的人。