摘要:停到十七个小时,超时那段时长记在哪、谁读它,这篇给缴费机值守和值班长看。写了免费时长从哪个时刻起算,两边时长差出来怎么办,以及客人说只停了十六小时时该拿哪张记录说话。
摘要:第一场停满要往第二场引,引导牌和票务系统的场序得同一天改,这篇写给现场指挥和线上票种维护的人。谁先动、旧引导多久不再可售、已经买了满员场次的人怎么办,都在下面写清。
摘要:团车位提前锁与到场再给各有代价,这篇给车位调度员和带团对接人一套收班后可查的核对法,含锁位上限、过期释放与散客占位怎么分开。
摘要:停车场的车位余量要不要接进线上可售口径,这篇给管现场值守和线上票种的人看。写了以哪个探头为准、多久同步一次、断掉之后怎么停售,也写了超卖之后责任落在哪一段记录里。
摘要:客人停在两里地外的远端停车场,靠摆渡车接进来。这篇写给管摆渡调度和线上票种的人,说清接驳班次和票务系统怎么对上档、车晚点了客人能不能改乘下一班、两处牌子不一致时以哪边为准。
摘要:随车货物过港装船时,品名栏写的和甲板上翻出来的常常不是一回事,危险品该在出票那一层拦还是等查验的人拦、拦下的单要留什么记录,两层都得管住。
摘要:往返的小车在装船和下船各要核一次,下船那一次没打上时客人会被拦在港区出口,报表里挂一整天,按车还是按人、跟哪条船次对上都要讲清。
摘要:船在锚地等泊位等到超时,客人要改下一班时该动船次还是动车位、要不要补差、一单能改几回,窗口和值班员得按同一条线给答案。
摘要:小车票一张一张往外出的时候,岸上余量和船上格子常常不是一回事,该按哪一份停售、舱位一改谁来同步、真缺了位当天怎么处理。
摘要:免票那一栏只写身份不写名字,月底就没人能回答票是谁给的。这篇讲清免票单的三层依据、算不算售出、合计从哪一栏分组出来。
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