回退单推到值班长面前那一刻，机房值守指着旧系统那套表多出的17行。票务系统临时回退的那半天，17笔增量单据卡在两本账中间。临时回退不是白断的半天，回退边界从哪一刻起算，决定这17笔归哪边记，也决定通道流水跟哪一本账走。

回退边界从回退单批下来那一刻起算，不看谁发现得早。判定靠回退单起止时刻那一栏和通道流水条数那一栏对上：起止写得清楚，增量单据才有归属；起止跟核销流水重叠，回退边界就画歪了。窗口那半天卖了什么，得靠这两栏一行一行还原出来。

那半天的单算旧表不算新账

回退窗口不超6小时，那半天出的单算旧表的，票务系统这边只留一个空段。增量单据要不要重导：不重导，单次重导不超20笔那条线留着应急，平时改成一次补入。通道流水跟旧表那一侧走，临时回退由值班长批，售票系统那半天的核销在次日按增量补入，增量补入不迟于24小时。

票务系统补入增量单据之前，回退时刻先跟流水接上

机房值守先把回退单上的起止时刻抄下来，再数旧系统那套表的新增笔数，最后拉出通道流水条数，三段头尾相接着看。新增笔数比流水少4笔，算有单没落进旧表；起止时刻与核销流水重叠，算回退边界画歪。1天出2次重叠，由机房值守在异常单写重叠时段，值班长复核之后再定归哪边，票务系统这边的空段先不动，等人来签。

客人拿着那半天打出来的票来核销，窗口不用猜。按旧表那一段核，核销时刻落在通道流水那一行，票务系统里的空段等增量补入再合上。补入当天由机房值守把这17笔逐笔对上号，对不上的先挂异常单，不等第二天，售票系统那边也不用重新出票，客人拿的还是原来那张。

谁留下来补这17笔，决定那35分钟省不省。回退前先把那半天增量导出来、回退后一次补入，多花35分钟，重导0笔。直接回退的那一次省了35分钟，那17笔第二天靠通道流水逐条补，多花2小时，临时回退的单子还得一张张对着工号认，售票系统窗口那半天的凭证也得重新打一遍。

整场停电那半天不按流水对

回退时段整场停电、手持检票机全部离线，这半天就不按通道流水对增量。机房值守在回退单写停电起止，复核人是财务对账人，回退边界按来电后第一笔核销那一刻重画，离线机号一并写进异常单。手持检票机回机后逐台导出来的行数，先跟旧表那一段对一遍，对得上的补进增量那一栏，对不上的留在异常单等人来签。

多出的那17行，落在旧系统那套表的新增行上。异常单里的重叠时段由机房值守写，值班长复核之后才定归属。票务系统这边留空段那一行，等增量补平才划掉，补平那天谁签的字，就在这一行后面一直跟着。没签的，第二天早班接着追。