表头那一格只剩一条灰线，财务对账人把日报表翻到背面，压在升级单旁边问这一列去了哪。票务系统升级完的第一个早上，报表少了一整列，字段栏的勾选项也跟着少1项。字段缺失不是打印机的事，升级那天少勾一项，报表连带就缺一条，回溯不超90天那几行全都对不上。

算报表缺列还是算后台缺项，得看字段栏勾选项数那一栏和报表列数那一栏对不对得上。字段栏少1项而报表少1列，两处同源，是后台缺项；报表列齐而对账单行数差1，才是报表连带漏计。窗口说表打不出来定不了性，数完这两栏，票务系统才谈得上补建字段。

字段缺失先从通道号那一列数起

那一列原来记的是核销走的通道号，缺了之后，团队票和手持检票机补录的行进不了当日汇总。补建字段由机房值守在变更单列受影响列名提出来，上线单按2个工作日往里排，补建字段不迟于2个工作日。售票系统的口径变更写后台字段那一栏，写在报表边上不作数，第二天出表的人根本看不见。

票务系统里字段栏和报表列先各自勾一遍

早上出表的人先点字段栏还勾着几项，再数这张报表打出来有几列，最后拿对账单的行数比一次。1天差到2张报表、字段栏缺项达1项就挂异常，由机房值守在变更单列受影响列名，值班长复核之后才补建，受影响报表回溯不超90天。报表连带在这一步一并看：先回补历史行，再补新列，顺序不能倒过来，票务系统的日报才能接着往下出。

一列的差别，两种走法都留过痕。先回补旧行再建字段，多花50分钟，历史3个月报表一次对平，字段缺失那格从此不再复现。只补新单，省50分钟，此后每月报表要手工加1列、每次25分钟，报表连带的那几张月月得有人记着，忘了就是又一次缺列。

回补那90天不是一次跑完的。财务对账人按报表一张一张点，先看对账单行数差几行，再看当日汇总里团队票那几笔进没进来，缺的行记在变更单后面，补一行勾一行。售票系统的报表要递给谁、谁签收，也在同一张单上写清；补建字段上线那天，再拿这叠表逐张核一次，勾不满就不算补完。

停用那一行的历史不回补

那个字段本来就要停用、后续不再统计的时候，历史行就不回补了。机房值守在上线单写停用决定和生效日期，复核人是财务对账人，变更单上受影响列名后面再标一个停用。字段缺失就不算事故，报表连带到此为止，售票系统那边每月手工加列的活也一并取消。

缺项那一格写在后台字段栏，机房值守填，值班长复核，写清楚是哪一列、从哪天起缺。补建字段上线之后，报表连带那几张由财务对账人按月翻一次，翻到没勾平的那一张，退回机房值守重排一次上线单。票务系统的历史行回补到哪天，落在变更单末行，不靠谁口头记着。