夜里加开1场的申请递到值班台,时段调整审批表上名额来源那一栏还空着,终端只把时段放到19:30。临时加场最难的不是多开一台闸机,是90个名额先放给谁。窗口、线上、团队三头都在等,票务系统里放行时刻一动,订单提示就跟着换。这一晚的时段投放先开哪一头,得有人签字。

临时加场按放行时刻起算
生效看放行,不看提交。现场调度把审批表交上去只是提交,值班长在放行那一格落笔才是这句变更的生效时刻,终端跟着这个时刻改版。放行到显示必须压在不超12分钟里,这一段是临时加场最容易断的地方。单场名额不超90个,1日临时加场不超1场,超出这两条的加场申请值班台不接。名额从哪一时段扣也要写清,多出来的位置只能从前一时段没放完的盘子里挪,挪几栏就在名额来源表上写几行。
订单提示跟着放行那一刻下发。窗口这边一放,售票系统的终端就换掉时段行。线上那头如果还挂在原时段,游客按旧提示赶来,就挤在已经不开的这场门口。提示跟不跟,看的就是下发有没有卡在放行之后。
签字这一环省不得,放行那一格由值班长签,名额来源那一格由窗口主管补签,两头都有字,这句临时加场才算数。名额来源那一栏还空着的审批表不能往上交,值班台看见空栏就退回给现场调度重写。放行那一格没落笔之前,终端一个号都不放,先把字段压住再谈投放。落完字再要动哪个渠道的余量,都得回到同一张审批表上划一笔。
时段先放给谁,两套走法差在夜里
两种放法各走一遍。90个名额先放窗口,散客15分钟取完,夜里实到78人,通道口不散。先放线上,售票系统里窗口这头只留30个,夜里空20格,还得重发2次提示把人叫回来。前一个是名额跟着人走,后一个是人跟着屏幕走,时段投放在哪一头先开,人流就往哪一头倒。

夜里这一场还得有人守着余量。窗口主管把放出去几格、取走几格写在审批表背面,值班长巡一遍夜场通道,看见队伍排错时段就回来划一笔。临时加场不是把闸门多开一会儿,是把一场的人放对地方。写清楚几格给了谁,后面才有人肯认这一场收得住。
票务系统的时段投放只记一张单
现场核对拿三个数比:时段调整审批表上的放行时刻、终端显示时刻、首条通行时刻。放行时刻早于落笔时刻,算先放后批。终端显示比放行晚到12分钟以上,算没跟上。比出来是下发卡住,就去查票务系统的下发队列,不是去调闸机的开放状态。
临时加场的投放全部记在时段调整审批表一张单上,窗口、线上、团队三个渠道各占几格也写这张表。售票系统的渠道余量跟着这张表走,改一格划一格。值班台账里不再另开第二份,同一句变更记两处,早晚要对不上。
只有在当日退票集中腾出名额的时候,才不从别的时段挪。那一步由窗口主管在名额来源表上写清腾出的笔数,写完再放行。放行时刻一填,票务系统里这一时段的余量才跟着动。
