广播先行这件事，一句就能说明白：话筒已经把新检票口那句播完，变更单上生效时刻那一格还空着。这不算票务系统里的生效，只算一次对外说法，前后一致要靠回收说明把它拉回同一秒。广播员按下话筒的时候不会想到，接下来5分钟里往旧口走的人，全靠现场调度用身体拦。

票务系统不认播出时刻，只认落笔那一格

生效时刻仍然由变更单落笔那一秒决定。播出时刻早于它，这段差就叫广播先行，上限5分钟，超过就必须先补回收说明再谈别的。回收说明至少补播2遍，一遍压不住人群的反应，游客只听前半句就会照旧往老队伍里钻。1场改口的广播不超过4条，第5条一出去，游客听不出哪句是最新的，售票系统屏幕上的旧口号反而成了唯一对得上的东西。

前后一致不是把播出去的话硬撤回，而是把生效时刻那一格在同一班次补写完整。补完之后，广播记录的播出时刻、变更单的生效时刻、终端的改版时刻，三处指向同一分钟。这三格字由公告员和广播员分头填，缺哪一格，值班长在交接班时当面问一句谁经的手，答案必须回到纸上。

回收说明谁来发，广播记录谁来签

回收说明由公告员起草、广播员播出，两人都要在广播记录上签字。一栏写播出时刻，一栏写回收说明的播出时刻，缺一个签名，这条广播就成了说不清的口头话，事后谁也认不了。口误和改口在记录上要分成两笔：念错口号、背后没有变更单支撑，算口误，当场播回收说明纠回原口；有单支撑、只是生效时刻那一格没填，算广播先行，补的是时刻而不是撤回。票务系统里这两笔走的字段不一样，前者字段不动，后者字段跟着补写的时刻动。

先写时刻还是先张嘴，差出46个人

现场怎么查，还是三个数：广播记录的播出时刻、变更单的生效时刻、售票系统终端的改版时刻。播出早于生效即算广播先行，先行超过5分钟又没补回收说明，即算前后不一致，这两句判据就写在广播记录的页脚，值班台照着勾。查的人不用问广播员记得什么，纸上的时刻对不上就是先行，对得上就是一致。

两种走法各算一遍。先在变更单写生效时刻再广播，一次到位，20分钟里改口咨询11人次，窗口坐得住，现场调度不用跑到通道中间拦人。广播先行，那5分钟里46人走向旧口，现场调度多拦3批，拦下还要一张张解释门票上的口号为什么不作数。11人次对46人、3批人对零批，这张嘴提前张开的代价就记在这里。

只有在当日某条变更整条作废的时候，才不必逐单播回收说明。那一步由公告员在广播记录上标作废，写明作废时刻，广播先行留下的那段前后不一致就靠这一格字解释。作废之外，播出早于生效的每一条都得补回收说明，票务系统的字段和售票系统的提示才能落在同一分钟上，游客听见的和屏幕上写的才对得上。