立柱上那张改口通知的胶还没压平，3号口闸机依旧在放行，游客站在两样东西中间，脚往哪边迈。公告与现场不一致的时候，票务系统和现场各按一条口径走。提示字段跟留存单上的贴出时刻，游客动线跟实际开放的那个口。执行落差要判，得先把这两条线各自落到数字上，再谈以哪边为准。

票务系统认哪一边：字段认留存单时刻，动线认开放口

留存单是公告员贴完公告之后留在窗口那一联，上面有贴出时刻、公告编号、经手人三项。售票系统里的提示文字就在贴出时刻那一格被改动，所以公告与现场的对照只认这一格，不认谁口头说一句已经贴了。贴出时刻由公告员当场手写，写完拍照留档，照片里能看见立柱和口号，事后谁也改不了这一秒。以哪边为准这句判断，就是靠这一格字定下来的。

硬边界三条。公告贴出到终端改版不超过20分钟，超了这一处先记成改版超时，等通行记录再来定性质。每个时段落差只记1次，记多了反而看不出真问题落在哪一段。1日落差达到4处即走复核，复核由值班长把当天所有改口通知拉出来，一条条对贴出时刻和改版时刻，对不上的那几条重贴。

落差怎么查：三个数排成一列

票务系统能把当日通行记录导成一张纸，纸摊在值班台上就能比。留存单的贴出时刻是一头，终端此刻显示的口号是第二头，通行记录里集中出现的口号是第三头。公告已经改成5号口、通行记录还堆在3号口，这就是落差。超过15分钟通行量不回落，算现场没跟，当场就能定责，不用等到交接班再吵。

落差记在落差记录单上，公告员在上报那一栏签字，值班长在同一行旁边复核签字，两个签名缺一个，这一处落差不进入复核统计。游客来问，窗口出示这一张单，不靠记忆解释公告与现场为什么不一致。闸机改口那一步由现场调度动手，谁动的手也写进同一张单，纸上有名有秒，才有得查。

两种顺序各走一遍，差出98张订单

顺序决定返工。先改终端提示再贴公告，贴出那一刻4个口全对齐，公告与现场不用第二次校对，返工0处，公告员贴完就能回窗口坐着。反过来先贴公告，售票系统里那15分钟有98张订单还指着旧口，值班长得多播2条广播，现场调度在3号口前挨个拦人解释，解释完还得把人往5号口带。98张对0处返工，2条广播对零条广播，执行落差的账一目了然。

只有在立柱公告被雨揭掉、需要重贴的时候，才不按第一次贴出时刻起算。那一步由公告员在留存单上写重贴时刻，注明被揭掉的时段和重贴的班次，票务系统的字段跟着这一次落笔走，售票系统的提示同步改版。除这一种，公告与现场的先后只认留存单，不会因为广播喊了一声就换口号，也不会因为谁在窗口多说一句就把字段挪走。