窗口前一家五口举着三部手机,三个不同的时段,问的是同一句话,能不能一起进。三部手机上各有一张门票,各挂一个人的证件,约的却是七点、八点、九点三档。同家多时段这种单子,票务系统同不同意并成一单核销,看的是并单核验允许跨到哪一层。
三笔单能不能并成一次核销
并单核验动的是核销这一层,不动支付那一层。三笔订单各自都已完成支付,不能拿一起进当理由把钱重新拆开。能并的是闸机上那一次动作,把三笔单挂到同一个核验时刻上,一次放行全家。同家多时段最常见的做法是并到最晚那一档,七点、八点、九点三笔,一起按九点核销。
并不了的时候就变成谁等谁。售票系统的闸口只认自己那一档的时刻,三笔单各自到闸,约九点的两位要在闸口外等约七点的一位,早时段一过,那张门票就不再放行。窗口得把这句提前说明白,早时段的人可以等到最晚那档一起进,但他原来占的名额不会替他留着,等人与等单是两回事。

票务系统并一次要还回去几个名额
并了之后,原来的名额要还回去。七点那笔一旦并进九点,它原先占的七点名额自动回池,七点场的余量随之变大,回池的量归线上放号,不由窗口自己留人。同家多时段的单子并得越早,回池越早;等到闸口前才并,七点场已经开闸,那部分名额当天就空过去了。
当场能做的核对动作是筛手机号。从当天订单里筛出同一手机号约了多个时段的那一单,重点看手机号相同、时段不同、证件不重复。拿这一单到闸机上试一次,比对两边,一边是窗口给出的并单结果是不是三笔一起变绿,一边是闸机的放行次数是不是刷一次就过了全家。
并单成功而闸机要刷三次,说明并的是页面不是通道。三笔只放了一笔、其余提示无效,说明并单核验没写到门票上。这两种都要记下手机号尾号、三笔单的时段、闸机返回的那句话,写进票务系统的异常核销记录,别只留一行闸机不行。

两条路摆开:并到最晚还是各自核销
第一条路允许并到最晚那个时段一起核销,全家一次进。第二条路要求各自按时段分别核销,七点的七点进,九点的九点进,早过点的两笔作废。前者多一次窗口合并的动作,后者一句规则到底,售票系统和窗口都能按这两种口径配。
各走一遍,漏人漏在不同地方。并到最晚那条,一次放行五口人,散场时未核销名单上是空的。分别核销那条,漏人集中在老人和孩子身上,早时段过去了人还没进,一天里要逐笔回看名单点名确认谁没进,售票系统的未核销那一栏会长出一串同一手机号的名字。
窗口合并有三条边界。并单只允许在同一自然日内,头一天的单不能并到第二天。并单后原时段名额自动回池,窗口不留人。一次并单涉及订单不超过 3 笔,五口人分四笔的,要拆成两次并单,票务系统在第四笔时就不给提交。
只有在其中一笔已经入场还没出场的时候,不允许并单。这家人的证件这时候分成两种状态,一笔已经在园内,并单会把未入场那两笔的核验时刻一起挪走,出闸时人数对不上。窗口能做的是让已入场那笔维持原状,剩下两笔并到最晚那一档,同家多时段的这一单按两笔处理,不叫整单合并。
