漏的是第三项。换季用票务系统复制班次那天,开航时刻照搬、截售时间跟着抄,前两栏都摆在界面上;票价档挂在另一张配置表里,复制动作碰不到它。第二天窗口按旧档收钱,客人拿着旧时刻表来问,退差价当场就成了事故。
清单三项,哪项最隐蔽
换季要逐班核对不少于 3 项:班次时刻、截售时间、票价档。时刻是显性的,一眼看得到。截售是半显性的,它写在班次详情里,但没人会主动去点开。票价档是隐性的,它甚至不在同一个屏上,航线一档、班次一档,两个层级还容易搞混。配置要在换季前 7 天完成,留出的这 7 天不是给系统跑的,是给逐班核对和返工留的。

哪些班次真的能照搬
只有一种:定额没变、泊位没变、季节档也没变的班次,可以整班复制。条件变一项,班次复制就得停下来重配。船期换了泊位的,靠泊时间跟着变,截售要重算;船型换了定额的,靠船水线核载的班次要重设每格的量;进出港方向调了的,还要单独确认核销顺序。看着能照搬、实际差一项的,是这一批里最贵的一种错。
截售时间必须跟着开航时刻重算
截售时间以开航时刻倒推,最短不低于 15 分钟。船期一改,旧分钟数就不能沿用——旧时刻下算好的截售点,在新时刻上可能落在开船之后,等于这一班根本没截过。正确做法是票务系统按新的开航时刻自动倒推,不手工填值;倒推后低于 15 分钟的班次单独列一张清单,由调度确认是提前放客还是压缩截售。窗口售票系统和线上渠道读同一个倒推结果,渠道本地留一份抄本就等于两个时刻。

票价档跟季节走。旺季档、平季档、淡季档三档在换季时必须逐班确认,不能设一个航线默认值套下来。改完的验证方式不是肉眼扫表:在票务系统里开票价试算,随机抽 3 个班次各下一张测试单,比对试算金额和档内应收,三单全对才算这一批改完。试算走不通的班次,多半是票价档还停在航线层没落到班次层。自助售票系统的档也要跟着试一次,它读的是班次那一份。
还有一个动作能兜住剩下的漏项。换季当天开航前,把票务系统的班次表和船方公布的时刻表逐行并排贴出来,只看两个字段:开航分钟数、票价档代号。数对上了才划勾,划完还有空白行,就说明这一班没配。核对人要在清单上署名,7 天内谁改的、改了什么,全部留记录。售票系统里哪个渠道出的价和档对不上,也顺着这张表回查一次。
例外是加班船。加班船按新开班次录入,不继承原班的截售设置,时刻、截售、票价档三项全部按新班重配。复制原班是换季里最顺手、也最容易把漏项带进新班的一个动作,宁可多录一遍。
