窗口给一位带两个孩子的母亲出了票，大的按儿童票收，小的按全价收，母亲把孩子拉到候船厅地上那道线前比划，说这个还没到线。争执了十来分钟，回头翻票务系统才明白：这个票种同时勾了看身高和看是否占座两个条件，售票系统出票时按前者判，检票闸机按后者放行，谁都没算错，是配置错了。

小孩上船要不要收钱，现场只有三种判法。一个班次最好只用一种，两种一起用就一定吵。

三种判法：是否占座、身高、年龄

占了座就要出票，孩子几岁都一样。免票只在不占座的时候成立：坐大人腿上，或者根本不给他安排固定位置。这一条落在票种层，票种上勾了允许随船免票，售票系统的窗口、自助机和线上渠道才会在成人票底下多出一行随行儿童；没勾这个条件，窗口硬给加人也只能嘴上应，票务系统里查无此人。

拿身高当线的，码头上画一道线，到线出票、不到线按随行登记，不翻证件；拿年龄当线的，要看有效证件，证件拿不出来就只能退回身高口径。用哪一个不由票务系统定，运管和船方的规定说了算，系统里两种判法各留一个参数位，换判法改参数，不改流程。最怕的是窗口按身高算、闸机按年龄算，同一批孩子出两套结果，检票口全堵住。

名额只看两句。一名成人最多带 1 名免票儿童，第二个孩子必须出票，出儿童票还是全价，按这一班选定的判法走。免票不占座位也不占库存，占的是班次级名额：单船免票人数不超过载客量的 10%，登记数顶到这一成就锁，售票系统不再接受新的随行登记，后面的孩子只能出票，不能靠值班点头多塞。

免票人怎么记，报表怎么算

免票儿童实名登记但不出票：姓名、证件号后几位、随行成人的票号，写成成人订单底下一条随行记录，没有金额，不进销售。这一条不能省，只记人数不记名单，孩子跟大人走散，船上没人认领。跟着要处理的是成人退票：成人退了，随行记录没跟着清掉，票务系统的名单上就会出现一个没有大人陪的孩子，检票口拦住不放，值班只能人工从头核。

反过来，图省事给免票孩子也出一张不收费的票，报表两头变形。票张数虚高，售票系统一天的销售单里多出一堆不收钱的票，票款和张数对不上，月底要人一行行解释；完全不出票又不登记，登船人数必定大于核销票数，船长那份实载数比船上真人少。正确写法在报表层单独定一条：载客人数等于已核销票数加免票随行登记数，这项跟票种设置不相干，改票种不会自动把它带上，改判法也不会。

例外是整团。研学团、旅行团提前报名单，现场按名单核，免票名额随团的总量走，不按一名成人带一名逐个卡：一个几十人的团里带几个免票孩子，只要没顶到这一班载客量的 10%，名单对得上就给过。走法是团单在票务系统里挂自己那条免票口径，团的名额和散客的名额分开扣，售票系统的散客窗口不去占团里那一份，也不把团的余量放给散客；名单外临时加孩子，仍按一名成人一名免票核。