窗口受理人把那20份单压在台边，屏上的版本号比她手里那份多1位。上午按老模板收了20份，下午才知道票务系统里的模板版本换了。变更告知没走过她这一岗，首错岗位该记在谁头上，得先把生效那一刻找出来。

模板版本从变更记录那一行起算

模板版本不是按下保存就算换。变更记录写下那一行，往后数24小时才算已生效。模板版本变更须提前24小时告知，生效日由模板维护人定，但定不到告知前头去。没发告知就动手改，生效日也撑不起这一版。

有权改模板版本的只有模板维护人一处，窗口不能自己补一列、也不能自己挪一位。字段名动了一个、顺序挪了一格，都算一次模板版本变更，都要走这24小时。改完之后不等人来问，变更告知得自己走出去。这一条正是首错岗位判定的分水岭。

三个数摊开比，比谁的解释都管用。模板版本的变更记录有1行，变更告知的送达岗位是4个，当班名单页上有6个岗。版本改了1行而告知只送到4个岗、当班有6个岗，就判告知漏发。告知送达岗位覆盖不低于当班6个岗，缺一个岗都不算发完。

数到第几行才算发完，当班名单页说了算。那张页上有6个岗，送达记录上只有4个岗，缺口就明摆着。变更记录那一行不去顶替送达记录，两件事各有一处留痕。票务系统里这一处留痕是给复核人看的，不是拿来替窗口补一条告知的。

变更告知发到岗，不发到人

变更告知的落点是岗位，不是某一个人的名字。留痕在送达记录那一处，口头带到不算。一周漏发2次，就不再是补一条告知的事。由报表岗在异常单列岗位与份数，数据对账人当日复核。那2个没收到的岗，要一个个列出来。

窗口按旧版收的那20份算有效，不算废单。旧版在被停用之前是合规的那一版，首错岗位不该记在照旧版收单的人身上，该记的是告知没发出去这一环。这20份要逐份回查，回查不等于收回。客人手里的门票照旧能核。

回查那20份有个省事的次序。先按当班名单页找到那2个岗，再翻他们收单的时段，时段里的每一份才要逐份看。票务系统里旧版收的单都带着版本号，多出的那一位就是分岗的凭据。次序乱了，回查就要把20份全摊一遍。

首错岗位记在票务系统这2个岗上

售票系统那边旧版还能不能取用，看的是停用之后的天数。旧版停用后保留不超2个工作日，2个工作日之内新旧两版同时挂着算正常留档。超了这一档才判异常，两版不再并着挂。票务系统里这一档与售票系统同一条线。

两条路的代价不是一回事。改模板版本先停窗口收单、全员确认再放，一停40分钟、当天少收14份，售票系统这边也一起停。队里多出22人次干等。当天先发变更告知再动手改，省下这40分钟，代价是首错岗位说不清、旧版那20份要逐份回查。

不必停收的只有一科。那一版只往备注列加一句说明文字，字段名和顺序都没动，这才算只改说明。模板维护人在票务系统变更记录写下这一行并留版本号，复核人是窗口受理人。版本号留一行，说明文字留一句，两样都进同一处。