电来了，机房那一排灯一盏一盏跳亮，值班员的手停在第一个键上。这一按之前只有一问要答：这几台机器有没有非照不可的先后。上电顺序定死的场子，恢复次序就是那 4 步；没定过的，谁手快谁先起，票务系统里留下的痕迹两样。

票务系统那 4 步上电顺序，先起服务还是先起闸机

机房那一排，各管的段不一样：服务那台管账，闸机那台管人，窗口那台管当场出票。这套先后由运维带班定，定完写进恢复单第一页，不放在谁的记性里。恢复单打两份，一份塞在机柜门的袋里，一份跟着交接班走。恢复次序就一句：服务先行、闸机在后，两步之间不少于 2 分钟。留这 2 分钟，是让服务那台把断掉那段的账先理清，别让闸机张着口等人。

先起的那台会不会把没起的判成失败，这是最要紧的一问。会。服务一起来就去要闸机心跳，要不到就在日志上记一条超时，这一笔在票务系统里挂着。断电这段的核销怎么补，也是值班演练里单列的一项，补的时候售票系统那边的补录窗口不能同时开着。补的时候按通道逐条来，先补闸机那一段，再补窗口那一段，同一笔别补两遍。

两列时刻对不上，当天就没人照单走

查的地方在纸和屏之间。翻出最近一次断电的恢复记录，把每台机器上报的启动时刻抄成一列，再把恢复单上排好的顺序抄成第二列，两列逐行对。对不齐，就说明当天没人照单子执行。恢复次序只错这一次，先问是谁动的键；错到两次以上，把恢复单贴到机柜门上，别指望有人再去后台翻。贴的那张要留归档，值班演练换新单时才取下。

照单起还是谁急谁先起，两条流水抢同一笔才看得出差

照单起，二十分钟才全部亮，好处是账上一笔不漏。谁急谁先起，口上不堵人，代价藏在补录那一步：两条流水抢同一笔的时候，售票系统里就得有人手工挑哪条留下，票务系统这边也只开一扇补录窗。两条路都走得通，区别在谁来背这一挑。谁背这一挑，写在交接班那一页上，下一班才清楚这 2 分钟还要不要留。挑完定下的写法照抄进上电顺序那 4 步，别留每人每班重挑一遍。

例外只开一条缝：夜间跳闸、现场只剩一个人的时候，才允许先起闸机保放行。这条缝由值班员在恢复单上写清起闸时刻和事由，复核人是运维带班，签名一栏不能省，售票系统里也不因它留口子。上电顺序和恢复次序这两样靠值班演练才走得熟，值班演练每季度 1 次，练完在台账上留一页。赶不赶得及在开园前起完，由运维带班判断，判断不下去就照演练那一页说。

演练看的不是灯亮不亮。值班演练那天，4 步要走完，2 分钟要掐表，练完把每台机器的启动时刻抄进台账，跟真断电那次的记录并排比一遍。上电顺序在演练里走顺了，真到那一次才没人现场商量；恢复次序在演练里就错，当天把单子重排再收工。贴到机柜门上的那张换不换，也由带班在这一步点头，换下来旧的压进归档，别两张单同时挂在门上。