自助机报纸票将尽，现场只有两条路：停掉这一台，或者把这批单转成不出纸票的凭证。两条路都走得通，走哪条要看几个数，不能留给站在机器旁边的人临场判断。

一、余量折算成小时，不看卷芯。标称张数减已打印张数得到剩余张数，这个数本身没有用。要用最近 60 分钟的出票速率把剩余张数折算成可用小时数：低于 2 小时向班组告警，低于 1 小时这一台自动停售。只亮一个"纸量低"的灯，等于把判断推回现场，而现场正在排队，判不出来。小时数还要按单台分开算，不能全场合算：合算时最忙的那台先把余量吃空，其余机器显示充足，游客照样取不到票。

二、换卷有窗口，超了就得停。开园前完成全部换卷，开园中只补告警的那台。开园中换卷的单台挂起时长上限 5 分钟，超过 5 分钟这一台直接转停用，人分到其他机器。换卷要留四个字段：机器编号、原卷剩余、新卷批次、操作人与时刻。缺"新卷批次"的，第二天纸票印错或者批次失效时找不到范围，只能全场重印。

三、停售还是转电子，看三条线。第一看票种：要求凭纸票入园、下单时没留电子触达方式的，只能停售，这类不能转电子。第二看当日剩余可售配额：低于当日计划的一成，且当前排队超过 8 人，转电子。第三看现场未取票比例：已下单未取票占比高于两成的，先停售再补卷，这时候放出来的单只会堆在取票口。

四、转电子的落点在触达。已收款未出票的单据，凭证重新下发到下单时留的联系方式，本地状态改完不等于游客拿到了。判据是转出单 5 分钟内要有"凭证已送达"的回写，没有回写的按失败处理，回到人工窗口。闸机侧识别不到的，现场拦下来走人工放行并补记，不要让机器在两种凭证之间替游客做选择。

五、闭园后对三个差。打印张数与出票张数必须严格相等，差 1 张也查，原因只有卡纸重打、作废未记、跨机补打三种。补卷次数与回收的卷芯数要能对上。当天转电子的单据，次日单独看一次核销率，和同期正常电子票比，差距超过 10 个百分点说明触达没到位，下次缺货时要改成现场补码而不是转凭证。

六、预案要落到人和时刻。告警跌到 2 小时通知班组；跌到 1 小时该台自动停售，并把停售状态推给值班岗，不是只在机器上闪一行字；转出电子由谁执行、纸质兜底由谁签字，四行写完贴在这类机器的背面。演练每季度做一次，只记一个数：从发现告警到换卷完成的实际分钟数。超过 15 分钟，先查备卷放在哪——备卷不在本机三米以内的，演练三次也一样慢，跟熟练度没关系。

先做哪一件：先把可用小时数算出来并接进告警。有了小时数，停售和转电子是照章执行；只有余量数字，每一次都是现场吵出来的。